Customer Support Engineer

Voor het zorgdragen voor een correcte implementatie en het beheren van de Brickyard oplossingen op het gebied van parkeerhandhaving en camerahandhaving, zijn wij op zoek naar een gedreven en enthousiaste

Customer Support Engineer – (40 uur per week)

Ons bedrijf:
Brickyard BV is marktleider op het gebied van technische innovaties voor parkeerhandhaving en verkeerstechniek. Wij ontwikkelen software voor systemen die je terugvindt op de weg. Bij Brickyard BV werken wij voor 100% aan eigen productontwikkeling vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam-Duivendrecht.
Brickyard BV is een kleine, informele en dynamische organisatie met als kernwaarden professioneel en innovatief. Wij groeien snel en zijn op zoek naar versterking voor ons team.

Wat ga je doen?
Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren, beheren en controleren van softwareapplicaties. Ook beheer en controleer je de draaiende systemen bij klanten en geef je trainingen aan gebruikers en beheerders. Niet alleen de technische oplossing is belangrijk, ook goed contact met de klant; je communiceert met de klant en andere stakeholders. De rol van Customer Support Engineer is een veelzijdige rol.
Er wordt van je verwacht dat je proactief meedenkt om de kwaliteit van de dienstverlening van het team te verhogen. Je zult ondersteuning bieden aan de Tester bij het testen van nieuwe ontwikkelingen. Rapportages draaien en scripts opmaken ten behoeve van de servicedesk zijn een onderdeel van je functie.
Kortom, Je levert een bijdrage aan het optimaliseren van onze leverings- en kwaliteitsspecificaties en de klanttevredenheid!

We zoeken jou omdat je
een goed ontwikkeld analytisch vermogen hebt, evenals accuratesse en punctualiteit. Je bent hands-on en zorgt er te allen tijde voor dat alle applicaties blijven draaien. Je probeert hierbij het maximale uit de software te halen. Je bent flexibel ingesteld, hebt geen negen tot vijf mentaliteit. Je voelt je verantwoordelijk voor klantproblemen en stelt alles in het werk om deze op optimale wijze op te lossen in goed contact met de klant. Je hebt geen probleem met storingsdiensten draaien buiten de normale werktijden om.

Wat je in huis hebt is

• een relevante afgeronde MBO opleiding;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (en van het Engels is een pré);
• enkele jaren ervaring met applicatiebeheer en monitoren van systemen;
• ervaring met het maken van rapportages is een pré;
• kennis van databases/databasestructuren;
• ervaring met het schrijven van scripts;
• ruime kennis van operating-systemen en IP gerelateerde netwerken;
• als woonplek Amsterdam of directe omgeving.

Brickyard biedt je
een meer dan afwisselende en zeer zelfstandige fulltime baan bij ons jonge bedrijf, dat volop in ontwikkeling is. We opereren vanuit Amsterdam, maar hebben serieuze internationale ambities. Dat je je verder kunt ontwikkelen, vinden we belangrijk en daar zijn ook diverse mogelijkheden voor. De sfeer waarin je werkt is informeel en teamspirit vinden we erg belangrijk. Je krijgt prima secundaire arbeidsvoorwaarden, een laptop en een telefoon van de zaak.

Salarisindicatie                         € 3.000 tot € 3.400 per maand.